1. Información General KaifuGo es una plataforma digital operada por KaifuGo Colombia, con domicilio en Colombia. Actuamos como vendedores en un entorno virtual, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios tecnológicos para su adquisición por parte de usuarios y consumidores (“Usuarios”).
2. Aceptación de los Términos Al utilizar nuestra plataforma, los usuarios aceptan estos Términos y Condiciones, que regulan la relación comercial y el uso autorizado de la plataforma. Cualquier interacción con nuestra plataforma implica la aceptación de estas condiciones.
3. Definiciones
4. Uso de la Plataforma La plataforma permite a los usuarios explorar, seleccionar y adquirir productos tecnológicos. Todos los productos ofertados están destinados a consumidores finales, excluyendo expresamente a revendedores o distribuidores mayoristas.
5. Naturaleza Jurídica Estos términos constituyen un contrato entre KaifuGo y el usuario, que regula el uso de la plataforma y la compra de productos ofrecidos.
6. Transacciones Comerciales Los usuarios pueden comprar productos proporcionados por KaifuGo directamente en nuestra plataforma. Todas las transacciones están sujetas a la disponibilidad de productos y a la confirmación de la orden y el pago.
7. Pagos
8. Modificaciones KaifuGo se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos regularmente.
9. Comunicaciones Utilizamos Whatsapp y correo electrónico para mantener a los usuarios informados en tiempo real sobre el estado de sus compras y pedidos.
10. Derechos de los Usuarios Los usuarios tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre los productos que adquieren, incluyendo precios, características y disponibilidad, los precios y disponibilidad de los productos están sujetos a cambios por inventario y precios según TRM o fluctuaciones de precios de proveedores.
11. Obligaciones del Usuario Los usuarios deben proporcionar información veraz y completa al momento de realizar compras y registrarse en la plataforma. Además, deben cumplir con las políticas de pago y entrega establecidas.
12. Jurisdicción y Legislación Aplicable Estos términos se rigen por la legislación colombiana y cualquier disputa relacionada con su interpretación o aplicación será resuelta por los tribunales competentes en Colombia.
1. Información General KaifuGo, operado por KaifuGo Colombia , con domicilio en Colombia, ofrece una plataforma de Marketplace en www.kaifugo.com (“El Sitio”), que facilita la exhibición y comercialización de bienes y/o servicios por parte de terceros vendedores independientes (“los Vendedores”) a los consumidores (“Clientes” o “Usuarios”).
2. Naturaleza del Marketplace KaifuGo no actúa como distribuidor ni como parte en las transacciones entre los Clientes y los Vendedores. KaifuGo simplemente facilita el espacio de Marketplace para que los Vendedores independientes ofrezcan sus productos.
3. Aplicabilidad de las Condiciones de Uso Estas condiciones de uso del Marketplace (“Condiciones de Uso”) aplican a todas las transacciones realizadas en este entorno virtual. Los Vendedores, al usar el sitio para ofrecer sus productos, aceptan estas Condiciones de Uso.
4. Capacidad Legal Los servicios del Marketplace están disponibles solo para quienes tengan capacidad legal para contratar bajo la legislación colombiana vigente.
5. Proceso de Compra
6. Derecho de Retracto De acuerdo con la legislación colombiana, los Usuarios pueden ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado, configurado, incluido alguna cuenta ,formateado, golpeado, mojado, y debe conservar todos sus empaques originales. debe incluir las bolsas de empaque , cajas , manuales, no debe quitarse los plásticos del producto.
7. Modificación de las Condiciones KaifuGo se reserva el derecho de modificar las Condiciones de Uso en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción Estas Condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa relacionada será resuelta en los tribunales competentes de Colombia.
Introducción KaifuGo se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y clientes, asegurando la confidencialidad de sus datos personales de acuerdo con la legislación colombiana, especialmente bajo las Leyes Estatutarias 1581 de 2012 y 1266 de 2008.
Definiciones Clave
Tratamiento de Datos El tratamiento de datos incluye la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales proporcionados por los usuarios a través de diversos medios.
Finalidades del Tratamiento
Derechos del Titular de los Datos Los usuarios tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informados del uso dado a sus datos, presentar quejas por uso indebido de los datos personales, revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando sea apropiado.
Seguridad de los Datos KaifuGo implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de los usuarios, evitando su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizado.
Compromisos de KaifuGo
Consentimiento Al utilizar los servicios de KaifuGo, los usuarios aceptan la recolección, uso y divulgación de sus datos personales bajo los términos establecidos en esta política de privacidad.
Actualizaciones de la Política KaifuGo se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, siendo efectivas las modificaciones desde su publicación en el sitio web de la compañía.
Proceso de Tramitación de Garantías KaifuGo facilita el acceso a soporte técnico y tramitación de garantías directamente con los fabricantes para garantizar la calidad y el soporte adecuado de los productos adquiridos. A continuación, encontrarás las líneas de contacto y enlaces específicos de los principales fabricantes para asistencia técnica:
Para tramitar una garantía a través de KaifuGo, por favor completa el siguiente formulario: Formulario de Garantía KaifuGo.
Consideraciones Importantes:
Exclusiones de la Garantía:
Ámbito de Aplicación: Esta política de garantía se aplica a todos los productos comprados a través de KaifuGo y es efectiva en todo el territorio nacional donde se ofrecen nuestros productos.
Es crucial que los clientes revisen los productos de línea blanca, televisores y muebles al momento de la entrega. Debe realizarse una inspección estética detallada antes de firmar el formato de entrega. Una vez firmado el documento, no se aceptarán reclamaciones por daños estéticos como rayones o golpes.
Cambios No Relacionados con la Garantía: Los cambios pueden realizarse en cualquiera de nuestros puntos de venta. Debe presentar el producto en perfecto estado y en su empaque original para recibir una nota de cambio. Se recomienda llevar comprobantes de la compra . El cambio también se puede gestionar a través de nuestro chat o línea de servicio al cliente.
Cómo Realizar una Devolución:
Dependiendo del medio de pago utilizado, las opciones y tiempos de devolución varían. Se pueden realizar reversiones a tarjetas de crédito, devoluciones a tarjetas regalo, o transferencias bancarias. Los detalles específicos y los tiempos asociados varían según el tipo de tarjeta y el método de pago inicial.
IMPORTANTE: Si hace uso del derecho de retracto tenga en cuenta que los costos de transporte y lo demás que conlleve la devolución del producto son asumidos por el cliente. El valor cobrado del transporte del producto será el mismo que está relacionado en la factura de compra, en caso que el flete haya sido gratuito; el asesor de Servicio al Cliente le informará el valor a pagar (Ley 1480 Art. 47). El Cliente deberá realizar el pago por medio de una consignación o transferencia bancaria a la cuenta corriente Bancolombia .
Formas y Plazos de devolución
Consulte las diferentes opciones de devolución de su dinero según el medio de pago utilizado:
Tipo de Reversión | |||
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Opciones de devolución | Total | Parcial | Tiempo |
1 Devolución de cupo a la Tarjeta | X | 15 días hábiles | |
3 Devolución en Tarjeta Regalo | X | X | 2 a 3 días hábiles |
Tipo de Reversión | |||
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Opciones de devolución | Total | Parcial | Tiempo |
Devolución de cupo a la Tarjeta | X | X | 2 a 5 días hábiles |
1 Devolución en Tarjeta Regalo | X | X | 2 a 3 días hábiles |
Tipo de Reversión | |||
---|---|---|---|
Opciones de devolución | Total | Parcial | Tiempo |
Devolución de cupo a la Tarjeta | X | X | 2 a 5 días hábiles |
1 Devolución en Tarjeta Regalo | X | X | 2 a 3 días hábiles |
Tipo de Reversión | |||
---|---|---|---|
Opciones de devolución | Total | Parcial | Tiempo |
1- Transferencia a Cuenta de Ahorros o Corriente | X | X | 8 días hábiles |
2- Transferencia a Cuenta de Ahorro a la Mano | X | X | 8 días hábiles |
3- Devolución en Tarjeta Regalo | X | X | 2 a 3 días hábiles |
Tipo de Reversión | |||
---|---|---|---|
Opciones de devolución | Total | Parcial | Tiempo |
1- Devolución en efectivo | X | Disponible una vez reciba la confirmación de la cancelación del pedido vía mail | |
2- Transferencia a Cuenta de Ahorros o Corriente | X | X | 8 días hábiles |
3- Transferencia a Cuenta de Ahorro a la Mano | X | X | 8 días hábiles |
4- Devolución de Cupo a la Tarjeta | X | 2 a 5 días hábiles | |
5- Devolución en Tarjeta Regalo | X | X | 2 a 3 días hábiles |
Tipo de Reversión | |||
---|---|---|---|
Opciones de devolución | Total | Parcial | Tiempo |
1 Transferencia a Cuenta Ahorros o Corriente | X | X | 8 días hábiles |
2 Transferencia a Cuenta de Ahorro a la Mano | X | X | 8 días hábiles |
3 Devolución en Tarjeta Regalo | X | X | 2 a 3 días hábiles |
Tipo de Reversión | |||
---|---|---|---|
Opciones de devolución | Total | Parcial | Tiempo |
Devolución de Cupo a la tarjeta Presente | X | 8 días hábiles | |
1 Transferencia a Cuenta Ahorros o Corriente | X | X | 8 días hábiles |
2 Transferencia a Cuenta de Ahorro a la Mano | X | X | 8 días hábiles |
3 Devolución en Tarjeta Regalo | X | X | 2 a 3 días hábiles |
Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web envían al navegador del usuario y se almacenan en su dispositivo. Facilitan la navegación recordando preferencias del usuario y actividad previa.
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En KaifuGo, nos aseguramos de que puedas recibir tus productos favoritos dondequiera que estés en Colombia. Ofrecemos envíos nacionales para que no tengas que preocuparte por la distancia.
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Compra con total tranquilidad en KaifuGo utilizando PSE o mediante transferencia bancaria. Aprovecha la comodidad de realizar pagos seguros desde la comodidad de tu hogar.
En KaifuGo, facilitamos tus compras con una variedad de opciones de pago seguras y convenientes. Escoge el método que más te convenga: Tarjetas de Crédito: Aceptamos Visa, Mastercard y Codensa. Utiliza cualquiera de estas tarjetas para un proceso de pago rápido y seguro. Pagos Digitales: Realiza pagos seguros online mediante PSE, Wompi, MercadoPago, ePayco y Payu. Ten en cuenta que estos métodos de pago incluyen un incremento adicional del 3.5% sobre el total de tu compra. Transferencias Bancarias y Efectivo: Puedes realizar transferencias directas a nuestras cuentas en Bancolombia, Davivienda, Nequi, y Daviplata. También aceptamos pagos en efectivo. Estos métodos no generan incrementos adicionales en el total de tu compra.
En KaifuGo, nos comprometemos con la satisfacción y el bienestar de nuestros clientes. A continuación, encontrarás un resumen de nuestras políticas de servicio que garantizan una experiencia de compra segura y confiable.